אחריות המוצר
אחריות המוצר – פאזלנד
עודכן לאחרונה: 24.09.2026
אנו רוצים שכל מוצר יגיע תקין ושלם. האחריות למוצרים הנמכרים בפאזלנד ניתנת בהתאם להוראות הדין ולתנאי היצרן או היבואן, ככל שקיימים למוצר תנאי אחריות ייעודיים.
1. מה עשוי להיות מכוסה
- פגם ייצור שהתגלה בשימוש סביר במוצר.
- חלק חסר בערכה או בפאזל, בכפוף לבדיקה ולמדיניות היצרן או היבואן.
- נזק שהיה קיים במוצר בעת קבלתו או אי־התאמה מהותית בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק.
2. מה בדרך כלל אינו מכוסה
- נזק שנגרם משימוש שלא בהתאם להוראות, שימוש לא סביר, רטיבות, שבר, בלאי טבעי או אחסון לקוי.
- אובדן חלקים לאחר פתיחת המוצר ושימוש בו, כאשר לא מדובר בחוסר שמקורו באריזה המקורית.
- שינוי או תיקון שבוצעו במוצר שלא על ידי גורם מוסמך.
האמור בסעיף זה כפוף לדין ולתנאי האחריות הספציפיים של היצרן או היבואן, ואינו גורע מזכות שלא ניתן להתנות עליה.
3. כיצד פונים לקבלת שירות
יש לפנות בטלפון 050-432-9024 או בדוא״ל [email protected] ולצרף:
- מספר הזמנה או הוכחת קנייה.
- תיאור ברור של הבעיה.
- תמונות של המוצר, האריזה והפגם או החוסר, ככל שניתן.
4. אופן הטיפול
לאחר בדיקת הפנייה נעדכן אם הטיפול ייעשה באמצעות החלפה, השלמת חלק, תיקון, זיכוי או החזר, בהתאם לסוג התקלה, לזמינות, למדיניות היצרן או היבואן ולהוראות הדין. ייתכן שנבקש להעביר את המוצר לבדיקה לפני קבלת החלטה.
5. מוצר שניזוק במשלוח
אם האריזה או המוצר הגיעו פגומים, מומלץ לתעד את מצב החבילה והמוצר ולפנות אלינו בהקדם האפשרי. דיווח מהיר מסייע לנו לטפל מול חברת המשלוחים, ואינו גורע מזכויות הלקוח לפי דין.
6. זכויות לפי דין
מדיניות זו אינה מחליפה ואינה מצמצמת אחריות או סעד המוקנים לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין מחייב אחר.










